Новости - Американские антигерои

Если точнее, то перечень ненавистных потребителю компаний был целью исследования, граждан же спрашивали о частностях. Например, об уровне обслуживания в компании, о соотношении понятий цена-качество. Кроме этого учитывались объективные показатели, такие например как совокупные доходы акционеров и оценки аналитических агентств. В результате получился перечень из компаний с самой чудовищной репутацией в Америке, и, как не сложно догадаться, возглавили его гиганты рынка, небольшие поставщики, предлагающие потребителям женские брюки оптом от производителя, остались в стороне от этой антипремии.

Чем больше клиентов, тем больше жалоб. Угодить всем невозможно, недовольные всегда найдутся. И вот они – американские антигерои: рейтинг возглавили крупнейшая социальная сеть в мире Facebook (почетное первое место), авиакомпания American Airlines (недовольные пассажиры «вытянули» компанию на второе место), производитель мобильных телефонов Nokia, Bank of America, Johnson & Johnson.

Данное исследование проводилось под руководством довольно авторитетной группы финансистов под чутким наблюдением средств массовой информации. Крупнейшие игроки рынка очень не хотели «засветиться» в подобном нелестном перечне, однако некоторым все же засветиться в нем пришлось.